학습운영센터

<야나두 환불정책>

1. 단과 상품 환불정책

1–1.단과(1개월 미만 상품)

수강시작 후 7일 미만, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능

수강시작 후 7일 이상, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능

수강시작 후 수강기간 혹은 수강한 강의수가 전체의 50% 이상 경과한 경우 환불 불가

※ 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}

※ 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.

1–2 단과(1개월 이상 상품)

수강시작 후 7일 미만, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능

수강시작 후 7일 이상, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능

※ 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}

※ 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.

예시) 판매가격 116,000원 <야나두 영작문> 구매하고, 전체 수강일 45일 중 30일을 수강 하였을 경우,
– 환불금액 = 결제금액 – {116,000*(30일/45일)}
– 최종 환불 금액 = 38,600원(십원 단위 버림)

2. 패키지(프리패스) 상품 환불정책

수강시작 후 7일 미만, 5강 미만 수강 시에는 100% 환불 가능

수강시작 후 7일 이상, 5강 이상 수강 시에는 잔여일에 대한 환불이 가능

※ 환불금액 = 결제금액 – {결제금액*(실제 수강일/전체 수강일)}

※ 야나두 장학금을 받은 경우, 최종 환불 금액에서 장학금 지급 금액이 추가 차감됩니다.

※ 전체 수강일은 복습기간을 제외한 수강일입니다.

예시) 판매가격 116,000원 <야나두 영작문> 구매하고, 전체 수강일 45일 중 30일을 수강 하였을 경우,
환불금액 = 116,000원 – {116,000*(30일/45일)}

최종 환불 금액 = 38,600원(십원 단위 버림)

<야나두 패키지 및 프리패스 상품 수강기간 정책>

야나두 사이트에서 판매하는 패키지(프리패스) 상품의 총 학습기간은 기본적으로 수강기간 90일+복습기간(무료)으로 이루어져 있으며,

복습기간 및 이벤트와 기타 사유로 연장된 추가 학습기간 등은 무료 학습기간으로 제공 됩니다.

최대 3회/총 60일 동안에 걸쳐 강의 일시정지(휴강신청)을 하였을 경우, 일시정지 된 기간동안 무료 복습기간으로 연장이 되며 수강기간과는 무관 합니다.

※ 특정 상품을 제외한 모든 패키지 상품의 환불은 수강기간인 90일을 기준으로 하여 환불금액을 책정 합니다.

※ 판매중인 각 패키지지별 수강기간은 [수강신청] – [전체 강좌 보기] 메뉴 및 각 상품 페이지 하단의 유의사항에서 확인 가능합니다.

※ 시그니처 패키지는 하단 <전자기기 결합 패키지 환불정책>에 따릅니다.

* 판촉물이 포함된 상품의 환불요청 시에는 받아보신 추가 제공된 판촉물의 금액을 차감 하거나 새제품이 아닌 훼손된 상태일 때에는 해당 금액 역시 차감됩니다.

전자기기의 경우 제품 개봉과 동시에 기기는 반품할 수 없으며, 해당 원가를 차감하게 됩니다.
(전자기기 결합 패키지 환불 규정은 하단에 별도 안내)

* 일반적으로 사이트에서 판매 중인 상품에는 기본 교재인 트레이닝북이 포함되어 있으며, 환불 시 교재 금액을 추가 차감합니다.

▷ 교재 차감 금액
1) <교재> 트레이닝북 : 16,000원
※ 2018.07.11 부터 새로운 트레이닝북으로 변경 되어 차감 금액이 소폭 인상 되었습니다.
2) <교재> 기초회화 STEP1~8권 세트 : 78,400원
3) <교재> 야나두 영작문 : 12,500원
4) <교재> 리얼 스피킹 6권 세트 : 54,000원
※ 구매 후 15일 이전에는 교재 반품 후 이상이 없는 것이 확인된 후 환불 처리(반품 시 왕복 배송료 5,000원 회원 부담)되며, 15일 경과 후에는 환불 시, 반품 불가하며 교재 금액을 추가 차감합니다.

3. 도서 반품 안내(추가 항목)

① 출고 전 상품은 100% 환불이 가능합니다.

② 출고 후 15일 이전 입고 확인 후 100% 환불이 가능합니다. 다만 교재에 사용한 흔적이 있거나 훼손된 경우에는 반품이 불가합니다.(반품 시 왕복 배송료 5,000원 회원 부담)

③ 출고 후 15일 경과 후에는 환불이 불가합니다

※ 도서는 다른 상품과 달리 외형보다 그 속에 담겨있는 내용에 가치가 있는 것이기 때문에 반품기간이 정해져 있습니다. 구매 후 복사 또는 촬영 등의 내용 훼손이 이루어질 가능성이 있으므로, 반품기간을 15일로 규정합니다.(소비자 보호원 및 공정거래위원회 규정 표준약관에 근거)

4. 환불 요청 시 및 반품 안내

당일 오후 3시 이전에 결제 → 당일 오후 3시 이전에 취소 요청

당일 오후 3시 이후에 결제 → 익일 오후 3시 이전에 취소 요청

* 교재는 매일 오후 3시에 발송되며 이미 발송된 후 환불 요청을 해주시면 물건 반품, 왕복 배송비 5,000원을 추가 차감 후 환불 됩니다.

* 홈페이지 1:1문의 게시판이나 카카오톡으로 요청하시는 경우는 순차적으로 답변해 드리고 있기 때문에 접수가 늦어질 수 있으니 환불 요청의 경우 학습운영센터(1600–0563)로 연락 주시면 빠른 처리 도와 드리도록 하겠습니다.

5. 가상계좌(무통장 입금), 실시간 계좌이체 결제 시

회원님께서 요청하시는 계좌로 환불이 가능합니다. 야나두 학습운영센터(1600–0563)나 1:1문의 게시판, 카카오톡 문의 등으로 환불요청과 함께 환불 받으실 은행명과 예금주, 계좌번호를 알려주시면 영업일 기준 7~10일 내에 해당 계좌로 환불 금액을 입금해 드리도록 하겠습니다.

6. 신용카드 결제 시

결제하신 내역에 대한 카드 승인취소 처리는 바로 가능하며 카드사의 사정에 따라 입금까지는 며칠 소요되실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

7. 기타 유의사항

※ 수강일은 수강 시작일부터 환불 접수 발생 시점을 기준으로 산출됩니다.

※ 소셜커머스, 홈쇼핑, 오픈마켓 등에서 구매한 상품을 환불하는 경우 최종 구매처의 환불 규정을 따르므로 해당 구매처로 문의하시기 바랍니다.

※ 구매하신 강의 및 교재 상품 외 제공받은 사은품, 장학금은 기타소득으로 분류되며 소득세를 원천징수할 의무가 있습니다. 50,000원을 초과하는 기타소득의 경우 22%에 해당하는 금액을 제외 후 지급해드리고 있으며, 소득세 신고를 위한 신분증 사본 제출을 요청드리고 있습니다.

<수강권 상품 환불정책>

- 구매 후 MMS를 통해 수령하신 수강권은 구매하신 구매처 청약철회기간 내 사용하여 이상 여부를 확인해보시길 권장드립니다.

- 수강권 상품 구매시, 별도의 체험권을 항상 보내드리고 있으니 상품 이상여부, 강의 만족도를 체크해보시고 본수강권을 등록하여 학습을 시작해주세요.

- 미등록된 수강권에 대해서는 발송일 + 상품의 학습기간 동안 등록 유예기간을 제공해드립니다. 유예 기간 이후에는 사용된 수강권으로 간주되니 이점 유의하시고 관련 문의 사항이 있는 경우 야나두 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

(ex. 기본 수강기간 1년, 미션 수행 시 평생 수강 가능한 상품의 경우 수강권 등록 유예기간 = 수강권 발송일+수강기간 1년(365일) / 수강권 발송일+366일째 되는 날 부터는 사용한 수강권으로 간주)

<야나두 전자기기 A/S 및 환불규정>

1. A/S 안내

– 야나두 탭(삼성 갤럭시 탭) 및 스마트빔 A/S는 각 제조사의 고객센터로 문의바랍니다.
   1) 삼성전자 서비스 센터 : 1588–3366
   2) LG전자 서비스 센터 : 1544–7777

– A/S문의 시, 일련번호(시리얼 번호)를 요구 할 수 있으며, 기기 일련번호는 디바이스 뒷면 또는 박스에 부착되어 있는 스티커에서 확인 가능합니다.

– 제품 보증기간은 각 제조사의 품질 보증기간 약관 및 법률에 따릅니다.

– 야나두 탭(삼성 갤럭시 탭) A/S는 아래 기준에 따라 유무상 처리됩니다.
   1) 무상 A/S : 구매 1년 이내 강의재생 오류 및 SD카드 초기화 등 1회에 한함 (단, SD카드 파손의 경우에는 구매 기간과 관계 없이 A/S 비용이 발생합니다.)
   2) 유상 A/S : 구매 1년 이후(1번 항목에 해당하지 않는 경우) 고장 증상 및 개인 과실에 의한 수리가 필요한 경우 증상에 따라 비용이 발생합니다.

* 단, SD카드 오류 시, 학습운영센터로 접수 부탁드리며 금액 안내 후 별도 진행됩니다. (이 때, A/S 비용에는 부품비, 공임비 등이 포함됩니다)

2. 교환/반품 안내

– 수령 후 7일 이내 신청해 주셔야 하며, 왕복 배송 비용(특수 배송비 6,000원)를 부담하셔야 합니다. (초기제품 불량 시에도 수령 후 7일 이내)

– 반송된 제품을 확인하여 제품 검수(개봉 여부 및 포장상태 확인 등) 후 최종 환불이 완료됩니다. (제품 반송 후 최대 10일 소요)

– 수령 후 7일 이후(전자상거래법에 의거 청약철회 가능시기는 7일 이내) 또는 상품을 사용(훼손)한 경우(가령, 오염, 파손, 외관손상, 사용기록 등)에는 환불이 불가합니다.

– 초기 제품 불량일 경우에라도 제품 흠집이나 훼손, 포장박스 분실 시 반품이 불가하거나 수수료 부담을 해야 합니다.

– 초기제품 불량으로 인한 상품 교환시, 동일 상품으로만 가능합니다. (타 상품 교환 불가)


– 야나두 탭(삼성 갤럭시 탭) 및 스마트빔 A/S는 각 제조사의 고객센터로 문의바랍니다.
   1) 삼성전자 서비스 센터 : 1588–3366
   2) LG전자 서비스 센터 : 1544–7777


– 제품 보증기간은 각 제조사의 품질 보증기간 약관 및 법률에 따릅니다.

– 제품 검수시, 개봉 흔적이 있을 경우 기기 금액 제외 후 환불 절차 진행됩니다.

<수강기간 평생연장 상품 환불정책>

니포우포 및 그 외 평생수강 상품은 야나두의 패키지 환불정책을 기본으로 합니다.

평생수강 상품의 최초 학습기간은 수강기간 90일 + 무료 복습기간 275일로 총 1년으로 환불 시 최초 학습기간 중 수강기간인 90일을 기준으로 일할 계산하여 환불이 진행됩니다.

원정대 도전 중 환급금을 받으셨다면 환불 신청시, 환불금액에서 원정대 환급금액을 차감한 나머지 금액만 환불이 가능합니다. 원정대 환급금을 아직 받지 않았고 환급금을 받을 수 있을 만큼 원정대가 진행이 되셨더라도 환불 신청 시에는 원정대 환급금을 받아보실 수 없는 점 참고 부탁 드립니다.

수강 하신 기간에 따라 환불 금액이 일할 지급되며, 추가 수수료 및 기타 교재와 판촉 상품 등이 추가 차감 될 수 있습니다

※ 각 상품별 유의사항 및 구성에 따라 상이함